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Trova le soluzioni ai problemi più comuni, le istruzioni per eliminare l’account e il canale per contattarci.

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026 Italiano · English

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Per problemi tecnici, domande sull’account o segnalazioni relative a CodeGuess, scrivi a:

Email supporto: codeguesslegal@gmail.com

Descrivi il problema nel modo più preciso possibile. Non inviare password, token di sessione, codici di accesso o altri segreti.

Informazioni utili da includere

modello del dispositivo e versione di iOS o iPadOS;
versione di CodeGuess installata;
cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi che accadesse;
testo esatto dell’eventuale messaggio di errore;
se il problema riguarda una stanza, il codice stanza — solo se è ancora utile e non contiene dati riservati.

Uno screenshot può essere utile, ma controlla prima che non mostri notifiche, nomi o altre informazioni che non vuoi condividere.

Problemi comuni

Non riesco a connettermi

Verifica la connessione, chiudi e riapri l’app e prova un’altra rete. VPN o filtri di rete possono impedire il collegamento.

Il codice stanza non funziona

Controlla lettere e numeri, chiedi all’host un nuovo codice e verifica che la stanza sia ancora aperta.

La partita si è interrotta

Riapri CodeGuess con lo stesso dispositivo. Se la stanza è ancora attiva, l’app tenterà di ripristinare la sessione.

Il nome utente è cambiato

Se l’account è stato eliminato o i dati dell’app sono stati rimossi, la precedente identità non può essere recuperata.

Eliminare definitivamente l’account

L’eliminazione è disponibile direttamente nell’app e non richiede l’invio di un’email.

Apri CodeGuess e raggiungi la lobby.
Tocca il comando Elimina account.
Leggi l’avviso e conferma l’eliminazione definitiva.

Vengono eliminati profilo, nome utente, sessioni e statistiche personali. Le partite già concluse rimangono soltanto come dati non più associati all’account: ogni identificativo stabile viene rimosso e la disassociazione non può essere invertita.

Se non puoi accedere all’app, scrivi a codeguesslegal@gmail.com indicando che si tratta di una richiesta di eliminazione account. Non inviare il token di sessione.

Richieste relative alla privacy

Per conoscere i dati trattati e i tuoi diritti consulta la Privacy policy. Per esercitare un diritto scrivi a codeguesslegal@gmail.com.

Support in English

Contact us

For technical issues, account questions or reports concerning CodeGuess, contact:

Support email: codeguesslegal@gmail.com

Please describe the issue as clearly as possible. Never send passwords, session tokens, access codes or other secrets.

What to include

device model and iOS or iPadOS version;
installed CodeGuess version;
what you were doing and what you expected to happen;
the exact text of any error message;
for room issues, the room code — only if it is still useful and contains no confidential information.

A screenshot can help, but first check that it does not show notifications, names or other information you do not want to share.

Common issues

I cannot connect

Check your internet connection, close and reopen the app, then try another network. VPNs or network filters may block the connection.

The room code does not work

Check letters and numbers, ask the host for a new code and make sure the room is still open.

The match was interrupted

Reopen CodeGuess on the same device. If the room is still active, the app will try to restore the session.

My username changed

If the account was deleted or app data was removed, the previous identity cannot be recovered.

Permanently delete your account

Account deletion is available directly in the app and does not require an email.

Open CodeGuess and go to the lobby.
Tap Delete account.
Read the warning and confirm permanent deletion.

Your profile, username, sessions and personal statistics are deleted. Completed matches remain only as data that is no longer associated with the account: every stable identifier is removed and the disassociation cannot be reversed.

If you cannot access the app, contact codeguesslegal@gmail.com and state that this is an account deletion request. Do not send your session token.

Privacy requests

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